Kverneland Group Partner Portal

Kverneland Group, herunder mærkerne Kverneland, Vicon og Kubota, er et datterselskab af Kubota Holdings Europe B.V. (i det følgende også kaldet Kubota). Kverneland Groups nye Partner Portal er et centralt B2B online system, hvor forretningsoplysninger uploades, og hvor der stilles forretningsværktøjer til rådighed til håndtering af salg og service for Kverneland Groups produkter og mærker.

Spørgsmål: Hvad er den nye Kverneland Group partnerportal?

Svar: Den nye partnerportal er gatewayen (indgangen til systemet), webapplikationen og layoutet, som er nyt:

Ny platform med bedre sikkerhed og Single Sign-on (SSO) til relevante applikationer
Opdateret ydeevne og serverkapacitet
Eksisterende funktionaliteter - udvidet med flere forretningsoplysninger og detaljerede kontaktoplysninger

Spørgsmål: Hvordan kommer jeg ind på den nye KvG Partner Portal?

Svar: Ved at klikke på dette link eller fra vores hjemmeside side bag log-in ikonet (kun for Kverneland & Vicon øverst til højre)

Spørgsmål: Hvad er single sign-on (SSO)?

Svar: Single sign-on (SSO) er en godkendelsesmetode, der gør det muligt for brugere at godkende sig sikkert med flere applikationer og websteder ved hjælp af kun ét sæt legitimations-oplysninger

LOGIN

Spørgsmål: Hvor logger jeg ind henne?

Se denne korte video

Spørgsmål: Hvordan anmoder jeg om adgang til portalen?

A: Der findes en knap til at anmode om adgang på forsiden, og når du har indtastet de nødvendige oplysninger, sendes anmodningen til KvG Sales, som giver dig adgang og bekræfter det via en e-mail med en invitation til at deltage i partnerportalen. Du bedes give en vis behandlingstid for denne anmodning.

Spørgsmål: Hvad gør jeg, når jeg har glemt min adgangskode?

Svar: Når du har klikket på Log ind på forsiden, kan du nulstille din adgangskode

Spørgsmål: Hvad kan jeg se, når jeg har logged in?

Svar: Efter adgangsrettighederne kan du få adgang til en eller flere af 5 forskellige menuer: Salg, Marketing og produkter, Reservedele, Service, Support

Se denne korte video.

Spørgsmål: Hvor kan jeg finde mine login oplysninger?

Svar: Du har fået dine login oplysninger tilsendt via invitation fra din lokale repræsentant i Kverneland Group.
Dit brugernavn vil være din e-mailadresse, og du indstiller adgangskoden, når du accepterer invitationen og registrerer dig første gang.

Invitationsmailen kommer fra: User Management Notification Email <Notifications@kvernelandgroup.com> med titlen "Kverneland invitation"

(Tjek venligst din spam, hvis du ikke har modtaget invitationen i din indbakke)

Spørgsmål: Hvorfor skal der bruges mit mobilnummer?

Svar: Dit telefonnummer vil blive registreret for at aktivere multifaktor-autentifikation (MFA) på et senere tidspunkt.

Spørgsmål: Hvordan kan jeg rapportere et problem eller anmode om en forbedring af KvG Partner-portalen?

Svar: Der er en kontaktformular indbygget i hvert afsnit/menu enhed. Du er velkommen til at tilføje din kommentar eller dit spørgsmål. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Spørgsmål: Vil mine nuværende log-in-oplysninger forblive uændrede?

Svar: Dine nuværende legitimations oplysninger vil ikke længere fungere på den nye partnerportal, da vi ændrer bruger-ID fra kundenummer til personlig e-mailadresse.

Spørgsmål: Er mine konto oplysninger blevet overført fra den tidligere portal?

Svar: Ja, kontooplysningerne vil fortsat blive gemt i vores CRM-system (Customer Relations Management), og autentificeringen til portalen er integreret med CRM-systemet.

Spørgsmål: Hvad sker der, hvis jeg ikke har min egen professionelle e-mail-adresse?

Svar: Brugernavnet for den nye partnerportal vil være din e-mail, og vi anbefaler, at du opretter en ny e-mailkonto til at logge på partnerportalen, hvis du ikke har en e-mailkonto

Spørgsmål: Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg ikke kan få forbindelse til den nye portal?

Svar: Du bedes kontakte din lokale repræsentant hos Kverneland Group

Spørgsmål: Kan jeg få adgang til portalen via min mobil/tablet?

Svar: Ja, det kan du, partnerportalen er mobil responsiv, hvilket betyder, at du kan få adgang fra alle enheder

Spørgsmål: Salgschefen har forladt virksomheden, hvordan deaktiverer vi hans adgang, og hvordan får vi adgang for en ny kollega?

Svar: Du skal kontakte din lokale repræsentant, også for en ny kollega, eller du kan bruge formularen "Anmod om adgang".

Spørgsmål: Er der en begrænsning i antallet af adgangskonti for min forhandler?

Svar: Nej, der er ikke nogen begrænsning.

Spørgsmål: Kan jeg logge ind på Partnerportalen, når vi har flere personer med samme e-mailadresse?

Svar: Ja, du kan logge ind med denne e-mail- adresse, men du skal bruge en fælles adgangskode.

Access

Spørgsmål: Vil jeg kunne få adgang til alle KvG-værktøjer med mine nye legitimations oplysninger?

Svar: Den nye partnerportal er baseret på adgangsrettigheder, der er aftalt med din lokale kontaktperson, begrænsning af menuadgang og produktsortiment baseret på din distributionskontrakt.

Spørgsmål: Hvor kan jeg administrere min konto?

Svar: I portalen har du adgang til at se profil, ændre autentifikations-telefonnummer og ændre adgangskode. Hvis du har brug for ændringer i din profil, skal du kontakte din lokale repræsentant hos Kverneland Group.

Spørgsmål: Kan jeg frit vælge en adgangskode?

Svar: Adgangskoden skal være i overensstemmelse med vores adgangskodepolitik. Dit kodeord skal bestå af mellem 8 og 25 tegn og have alle følgende egenskaber:

- et stort bogstav
- et lille bogstav
- et tal
- et symbol (@#$%^&*\-_+=[]{}|:',?/`~"();!)

Spørgsmål: Jeg er salgschef og dækker flere salgssteder for en forhandler, hvordan kan jeg se en oversigt over alle salgssteder?

Svar: Adgangen til portalen følger den måde, hvorpå forhandleren er registreret i vores systemer. Vi er i øjeblikket ikke i stand til at vise samlede tal på tværs af forhandlerkonti.

Spørgsmål: Jeg sælger alle Kverneland-produkter i sortimentet, hvordan kan jeg downloade en komplet Kverneland-prisliste?

Svar: Du får adgang til Kverneland-prislisten for den kataloggruppe, der er knyttet til din distributionsaftale.

Spørgsmål: Jeg har ikke modtaget en e-mail med invitation til tilmelding, hvordan får jeg en ny?

Svar: Henvend dig til din lokale kontaktperson, så vi centralt kan sende dig en ny e-mailinvitation.

Spørgsmål: Hvor længe vil den nuværende portal være tilgængelig?

Svar: Den nuværende partnerportal vil være tilgængelig indtil udgangen af 2022.

Spørgsmål: Hvornår er jeg forpligtet til at bruge den nye portal?

Svar: Den nye partnerportal vil være den eneste partnerportal fra januar 2023